Главная | Карта сайта | Новости | Анонс | Наш город | Справочная информация | Расширенный поиск |  

Выписка из Административного регламента предоставления государственной услуги по приему заявлений и документов, рассматриваемых жилищной комиссией по распределению жилых помещений в городе Байконур

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями являются юридические и физические лица (граждане), имеющие право на получение государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и администрации, либо их уполномоченные представители в силу наделения их полномочиями выступать от имени заявителей при взаимодействии с органом, предоставляющим государственную услугу (в порядке, установленном законодательством Российской Федерации), и обратившиеся в орган, предоставляющий государственную услугу, с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в письменной форме;

1.2.2. К заявителям относятся следующие категории лиц, признанные в установленном порядке нуждающимися в жилых помещениях, принятые на учет и имеющие регистрацию по месту жительства в городе Байконур или разрешение Режимной комиссии на въезд и проживание в городе Байконур:

а) не являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения;

б) не являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам временного найма;

в) являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма и договорам временного найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма и договору временного найма, либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения и обеспеченные жилым помещением общей площадью на одного члена семьи менее учетной нормы;

г) проживающие в помещении, не отвечающем установленным для жилых помещений требованиям;

д) являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма и договорам временного найма, членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма и договору временного найма или собственниками жилых помещений, членами семьи собственника жилого помещения, проживающими в квартире, занятой несколькими семьями, если в составе семьи имеется больной, страдающий тяжелой формой хронического заболевания, при которой совместное проживание с ним в одной квартире невозможно, и не имеющими иного жилого помещения, занимаемого по договору социального найма и договору временного найма или принадлежащего на праве собственности, перечень соответствующих заболеваний устанавливается Правительством Российской Федерации;

е) военнослужащие и гражданский персонал воинских частей федеральных органов исполнительной власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба, находящихся на комплексе «Байконур», по ходатайству руководителей;

ж) военнослужащие, прикомандированные Федеральным космическим агентством к ведомственным предприятиям на комплексе «Байконур», по ходатайству руководителей предприятий;

з) сотрудники правоохранительных органов Российской Федерации, функционирующих на комплексе «Байконур», по ходатайству руководителей данных правоохранительных органов;

и) специалисты, приглашенные для работы в организации в случае отсутствия специалистов необходимого профиля и квалификации среди жителей города Байконур и (или) работающие в организациях, по ходатайству руководителей организаций в зависимости от места работы;

к) сотрудники органов Республики Казахстан, осуществляющие свою деятельность на комплексе «Байконур» в соответствии с пунктом 3 статьи 10 Соглашения между Российской Федерацией и Республикой Казахстан о статусе города Байконур, порядке формирования и статусе его органов исполнительной власти от 23 декабря 1995 г., по ходатайству руководителей данных органов;

л) отдельные категории работников организаций по ходатайству руководителей этих организаций, а также индивидуальные предприниматели;

м) пенсионеры и неработающие граждане.

 

 

Приложение № 2

к Административному регламенту предоставления государственной услуги по приему заявлений и документов, рассматриваемых жилищной комиссией по распределению жилых помещений в городе Байконур при принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях в городе Байконур, предоставляемых по договорам социального найма и договорам временного найма, а также выдаче принятых жилищной комиссией решений, утвержденному постановлением Главы администрации города Байконур от 02 октября 2014 г. № 199

 
 
 
Блок-схема по предоставлению государственной услуги
 

Прием, сверка документов, регистрация заявления заявителя

Выдача заявителю расписки в получении документов

Формирование учетного дела заявителя
(рассмотрение заявления и принятие решения по представленным документам проводится жилищной комиссией по распределению жилых помещений в городе Байконур)

Утвержденный Главой администрации города Байконур протокол жилищной комиссии

 Подготовка  извещений (выписок из протокола заседания жилищной комиссии) о принятых жилищной комиссией решениях

Направление заявителю извещений (выписок из протокола заседания жилищной комиссии) о принятых жилищной комиссией решениях

 
 

 

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

1.3.1. Информация об отделе по распределению и учету жилья Управления безопасности и режима администрации города Байконур (далее – Отдел), о его месте нахождения, графике работы и номерах телефонов для справок (консультаций), о порядке предоставления государственной услуги, о порядке получения консультаций заявителем, а также об организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, на информационных стендах, а именно:

а) в сети «Интернет» на официальном сайте администрации (в разделе: «Управление безопасности и режима» (путь: «Главная > Управление безопасности и режима > Вопросы по распределению и учету жилья»);

б) на информационных стендах непосредственно в здании подразделений администрации города Байконур.

1.3.2. Информация о месте нахождения и графике работы Отдела:

а) местонахождение Отдела: ул. имени космонавта Титова Г.С., д. 12, г. Байконур, здание подразделений администрации города Байконур, отдел по распределению и учету жилья, кабинеты № 2, 21:

б) график работы должностных лиц Отдела устанавливается с учетом требований Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного (трудового) распорядка.

Отдел (кабинет № 2) осуществляет прием заявлений и документов от заявителей ежемесячно как по предварительной записи, так и в порядке очереди в соответствии со следующим графиком:

Понедельник
Внутренние работы
Вторник
09.00 – 12.30
прием представителей от организаций
15.30 – 18.00
прием граждан по предварительной записи
Среда
09.00 – 12.30
прием граждан по предварительной записи
15.30 – 18.00
прием от граждан ответов на запросы из                       ЖЭУ № 1-5, а также дополнительных заявлений от очередников при оформлении жилых помещений
Четверг
09.00 – 12.30
прием граждан по предварительной записи
15.30 – 18.00
прием от граждан ответов на запросы из                       ЖЭУ № 1-5, а также дополнительных заявлений от очередников при оформлении жилых помещений
Пятница
09.00 – 12.30
прием документов от граждан только на продление временного проживания и на переоформление договора найма жилого помещения
15.30 – 18.00
прием представителей от организаций
Технический перерыв
11.00 – 11.15
16.45 – 17.00
Перерыв на обед
13.00 – 15.00
Выходные дни
суббота, воскресенье

 Период приема заявлений и документов от заявителей назначается в зависимости от дня проведения заседания жилищной комиссии. В соответствии с Положением о жилищной комиссии по распределению жилых помещений в городе Байконур, утвержденным постановлением Главы администрации города Байконур от 10 сентября 2013 г. № 132, днем проведения заседания жилищной комиссии определен первый четверг каждого месяца. Начинается прием заявлений и документов от заявителей за 14 рабочих дней и заканчивается прием заявлений и документов от заявителей за 3 рабочих дня до дня проведения заседания жилищной комиссии.
Предварительная запись осуществляется по телефону 8 (33622) 4-20-76 путем внесения информации вКнигу предварительной записи (на прием документов, рассматриваемых на заседании жилищной комиссии).
 в) телефоны для справок в Отделе:
8 (33622) 4-20-76, 4-23-39;
 д) в сети «Интернет» на официальном сайте администрации (в разделе: «Управление безопасности и режима» путь: «Главная > Управление безопасности и режима > Вопросы по распределению и учету жилья»).
1.3.10. Консультирование осуществляется должностными лицами Отдела в соответствии с возложенными обязанностями и распределением полномочий.
1.3.11. Индивидуальное консультирование лично.
а) в режиме общей очереди в дни приема должностными лицами (кабинет № 2) по графику:

Понедельник
Внутренние работы
Вторник
09.00 – 12.30
прием представителей от организаций
15.30 – 18.00
прием граждан
Среда
Четверг
09.00 – 12.30
15.30 – 18.00
прием граждан
Пятница
09.00 – 12.30
прием граждан
15.30 – 18.00
прием представителей от организаций
Технический перерыв
11.00 – 11.15
16.45 – 17.00
Перерыв на обед
13.00 – 15.00
Выходные дни
суббота, воскресенье

 
б) по предварительной записи в дни приема заявителей (кабинет № 21) по графику:

Понедельник
Внутренние работы
Вторник
15.30 – 18.00
Среда
09.00 – 12.30
15.30 – 18.00
Технический перерыв
11.00 – 11.15
16.45 – 17.00
Перерыв на обед
13.00 – 15.00
Выходные дни
суббота, воскресенье

Предварительная запись осуществляется по телефону 4-20-76.  

Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя составляет не более 15 минут.

 Устные обращения учитываются в Журнале учета приема граждан, обратившихся за консультацией к начальнику отдела по распределению и учету жилья и в Журнале учета приема граждан, обратившихся за консультацией к специалистам отдела по распределению и учету жилья.  

Индивидуальное консультирование, содержащее информацию о персональных данных заявителя, предоставляется заявителям при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность (паспорт, удостоверение личности, адресная справка), либо их уполномоченным представителям в силу наделения их полномочиями выступать от имени заявителей при взаимодействии с Отделом (в порядке, установленном законодательством Российской Федерации).

1.3.12. Индивидуальное консультирование по телефону.

Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц.

Индивидуальное консультирование по телефону каждого заявителя составляет не более 10 минут.

При индивидуальном консультировании по телефону предоставляется следующая информация, не содержащая сведения о персональных данных заявителя:

а) о порядке представления заявлений и документов для предоставления государственной услуги;

б) о номере телефона на рабочем месте и фамилии, имени, отчестве (последнее – при его наличии) должностного лица, ответственного за прием заявления о предоставлении государственной услуги и документов заявителя;

в) о порядке рассмотрения заявлений о предоставлении государственной услуги и документов заявителей;

2.6.3. Заявление заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета.

Сведения о фамилии, имени, отчестве (последнее – при его наличии) указываются без сокращений, в соответствии с документом, удостоверяющим личность.

 

Документы, имеющие поправки, приписки, подчистки, не принимаются в качестве документов, подтверждающих правовые основания для получения государственной услуги по приему заявлений и документов, рассматриваемых жилищной комиссией по распределению жилых помещений в городе Байконур при принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях в городе Байконур, предоставляемых по договорам социального найма и договорам временного найма, а также выдаче принятых жилищной комиссией решений.

Документы, необходимые для рассмотрения жилищной комиссией, могут быть представлены как в оригиналах, так и в копиях, заверенных в установленном порядке. Документы, удостоверяющие личность и подтверждающие регистрацию заявителя и членов его семьи, представляются исключительно в виде оригиналов.

2.6.4. Требования к документам, выданным компетентными органами иностранных государств и предъявляемым заявителем для предоставления государственной услуги:

документы, выданные компетентными органами иностранных государств и предъявленные заявителем для предоставления государственной услуги, должны быть легализованы, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации, и переведены на государственный язык Российской Федерации (русский язык). Верность перевода должна быть нотариально удостоверена.

2.6.5. За предоставление недостоверных сведений заявитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Не принимаются в качестве документов, подтверждающих правовые основания для получения государственной услуги заявления и документы, представляемые в соответствии с пунктом 2.6 Административного регламента (образцы заявлений и необходимые к представлению документы), имеющие поправки, приписки, подчистки.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.9.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

несоответствие статуса лица, обратившегося за предоставлением государственной услуги, категориям заявителей, перечисленным в пункте 1.2 Административного регламента;

представление заявителем документов, утративших силу, срок действия которых указан в представляемом документе, либо указанных в пункте 2.25 раздела II Положения о порядке учета жителей города Байконур и членов их семей в качестве нуждающихся в жилых помещениях и предоставления жилых помещений в городе Байконур, утвержденного постановлением Главы администрации города Байконур от 22 августа 2013 г. № 123 «Об утверждении Положения о порядке учета жителей города Байконур и членов их семей в качестве нуждающихся в жилых помещениях и предоставления жилых помещений в городе Байконур в новой редакции» (пункт 2.25 Положения -  Срок давности выдачи документов, а также срок давности заверения в установленном действующим законодательстве Российской Федерации порядке копий документов, представляемых в отсутствии их оригиналов, не должен превышать трех месяцев на дату регистрации документов.);

представление неполного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно.

2.17.14. Помещения для непосредственного взаимодействия должностного лица с заявителями организуются в виде отдельного окна для каждого ведущего прием должностного лица.

2.17.17. Должностные лица, предоставляющие государственную услугу, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества (последнее – при его наличии) и должности либо настольными табличками аналогичного содержания.

 
 

1.3.3. Информация о местах нахождения и графике работы организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги:

а) местонахождение и график работы отдела по учету и регистрации граждан в ЖЭУ № 1-5:

- местонахождение ЖЭУ № 1-5 в городе Байконур:

ЖЭУ № 1: ул. Носова, д. 15;

ЖЭУ № 2: ул. Горького, д. 30;

ЖЭУ № 3: ул. Янгеля, д. 23а;

ЖЭУ № 4: мкр 5, д. 27;

ЖЭУ № 5: мкр 7, д. 22а;

- график работы начальников ЖЭУ № 1-5:

Вторник - Пятница
08.30 – 13.00
14.30 – 18.00
 
Суббота
08.30 – 13.00
14.30 – 18.00
 
11.00 – 13.00
прием квартиросъемщиков по личным вопросам
Перерыв на обед
13.00 – 14.30
Выходные дни
воскресенье, понедельник

- график работы должностных лиц отдела по учету и регистрации граждан в ЖЭУ № 1-5:

Вторник
08.30 – 11.00
14.30 – 16.30
прием заявок на справки
11.00 – 12.30
16.30 – 17.30
обработка заявок, подготовка документов
12.30 – 13.00
17.30 – 18.00
выдача готовых документов и справок
Среда
внутренние работы
 
08.30 – 11.00
14.30 – 16.30
прием заявок на постановку и снятие с регистрационного учета, на оформление   паспорта гражданина Российской Федерации, адресных справок граждан Российской Федерации и граждан Республики Казахстан
11.00 – 12.30
16.30 – 17.30
обработка заявок, подготовка документов
12.30 – 13.00
17.30 – 18.00
выдача готовых документов и справок
 
Пятница
08.30 – 11.00
14.30 – 16.30
прием заявок на справки
11.00 – 12.30
16.30 – 17.30
обработка заявок, подготовка документов
12.30 – 13.00
17.30 – 18.00
выдача готовых документов и справок
 
Суббота
08.30 – 11.00
14.30 – 16.30
прием заявок на постановку и снятие с регистрационного учета, на оформление паспорта гражданина Российской Федерации, адресных справок граждан Российской Федерации и граждан Республики Казахстан
11.00 – 12.30
прием заявок на справки
12.00 – 12.30
16.30 – 17.30
обработка заявок, подготовка документов
12.30 – 13.00
17.30 – 18.00
выдача готовых документов и справок
Перерыв на обед
13.00 – 14.30
Выходные дни
воскресенье, понедельник

- телефоны для справок на участках ЖЭУ № 1-5:

ЖЭУ № 1: приемная 8 (33622) 4-14-89, диспетчер 8 (33622) 4-16-00;

ЖЭУ № 2: приемная 8 (33622) 7-25-36, диспетчер 8 (33622) 7-40-65;

ЖЭУ № 3: приемная 8 (33622) 7-15-13, диспетчер 8 (33622) 7-32-28;

ЖЭУ № 4: приемная 8 (33622) 5-44-45, диспетчер 8 (33622) 5-45-59;

ЖЭУ № 5: приемная 8 (33622) 5-27-88, диспетчер 8 (33622) 5-27-88;

- адрес электронной почты ГУПЖХ: E-mail:gupjh-baik@mail.ru;

б) местонахождение и график работы Государственное унитарное предприятие «Информационный расчетный центр» (далее – ГУП «ИРЦ»), отдел по работе с населением (далее – ОРН):

Местонахождение ГУП «ИРЦ»: мкр 5, д. 28, г. Байконур;

- график работы начальника ОРН ГУП «ИРЦ» с населением:

Вторник - Пятница
10.00 – 18.00 
Суббота
10.00 – 17.00 
Перерыв на обед
13.00 – 14.30
Выходные дни
Воскресенье, понедельник

- график работы специалистов ОРН ГУП «ИРЦ» с населением:

Вторник - Пятница
10.00 – 18.00 
без перерыва на обед
Суббота
10.00 – 17.00 
Среда
внутренние работы
Выходные дни
воскресенье, понедельник

- телефоны для справок (в ГУП «ИРЦ»):

приемная 8 (33622) 5-04-27;

начальник ОРН ГУП «ИРЦ» 8 (33622) 5-57-50;

специалисты ОРН ГУП «ИРЦ» 8 (33622) 5-01-05.

Месторасположение дополнительного офиса ГУП «ИРЦ» в городе Байконур: пл. Ленина, д. 2 (гостиница «Центральная»);

- график работы специалистов ОРН ГУП «ИРЦ» с населением:

Вторник - Пятница
10.00 – 18.00 
без перерыва на обед
Суббота
10.00 – 17.00 
Выходные дни
воскресенье, понедельник

- телефон для справок:

специалисты ОРН ГУП «ИРЦ» 8 (33622) 4-07-72.

Месторасположение дополнительного офиса ГУП «ИРЦ» в городе Байконур: ул. Янгеля, д. 23 «а» (Народный Банк Казахстана);

- график работы специалистов ОРН ГУП «ИРЦ» с населением:

Вторник - Пятница
10.00 – 18.00 
без перерыва на обед
Суббота
10.00 – 17.00 
Выходные дни
воскресенье, понедельник

 

5.1. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги Управлением, а также его должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.

5.1.2. Заявитель, в случае обжалования действий (бездействий) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги Управлением, а также его должностных лиц, имеет право обратиться в Управление или администрацию с жалобой лично (устно) в соответствии с графиком приема руководителя Управления или направить жалобу в письменной форме, в том числе на бумажном носителе либо по электронной почте.

5.1.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети «Интернет», официального сайта администрации, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.1.4. Жалоба должна содержать:

а) наименование Управления, должность, фамилию, имя, отчество (последнее – при его наличии) должностного лица Отдела, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее – при его наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Отдела, либо его должностного лица;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Отдела, либо его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы, подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2. Предмет жалобы

Предметом жалобы могут являться:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, администрации для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, администрации для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, администрации;

е) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, администрации;

ж) отказ должностного лица Отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

Жалоба заявителя может быть адресована:

а) должностному лицу Управления, ответственному за организацию предоставления государственной услуги;

б) начальнику Управления;

в) Главе администрации города Байконур и (или) его заместителям.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Управление жалобы от заявителя или его уполномоченного лица.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

5.5.1. Ответ на устную жалобу, поступившую на личном приеме Главы администрации, его заместителей, начальника Управления, должностных лиц Управления дается устно (с согласия заявителя) в ходе личного приема (если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов в соответствии с установленным администрацией порядком.

5.5.2. Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 30 дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 20 дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации

а) в жалобе отсутствуют данные о заявителе (фамилия, имя, отчество (последнее при его наличии), направившем жалобу, подпись заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;

б) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

в) текст жалобы не поддается прочтению;

г) в жалобе содержатся претензии, на которые неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными заявлениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;

д) отсутствие предмета жалобы.

В случае отказа в рассмотрении жалобы заявитель уведомляется в письменной форме о причинах отказа.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы Глава администрации, его заместители или начальник Управления принимает одно из следующих решений:

а) решение об удовлетворении жалобы заявителя или его уполномоченного лица, о признании неправомерным обжалованного действия (бездействия) и решения Управления, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу,

опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, администрации, а также в иных формах;

б) решение об отказе в удовлетворении жалобы.

5.7.2. Заявителю или его уполномоченному лицу направляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы.

5.7.3. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя по электронной почте направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.7.4. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в правоохранительные органы.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

5.8.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.8.2. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.8.3. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при его наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе (в случае рассмотрения жалобы начальником Управления или должностным лицом Управления, ответственным за организацию предоставления государственной услуги – наименование Управления, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при его наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе);

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (последнее – при его наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.8.4. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, принявшим решение по жалобе. В случае рассмотрения жалобы Управлением, ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается начальником Управления или должностным лицом Управления, ответственным за организацию предоставления государственной услуги.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель имеет право обжалования решений, принятых по жалобе на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель или его уполномоченное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы в Управление осуществляется посредством:

размещения информации на стендах в присутственных местах, в сети «Интернет» на официальным сайте администрации города Байконур;

консультирования заявителей при личном приеме, в том числе по телефону.

 

 

1.2. Круг заявителей

 

1.2.1. Заявителями являются юридические и физические лица (граждане), имеющие право на получение государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и администрации, либо их уполномоченные представители в силу наделения их полномочиями выступать от имени заявителей при взаимодействии с органом, предоставляющим государственную услугу (в порядке, установленном законодательством Российской Федерации), и обратившиеся в орган, предоставляющий государственную услугу, с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в письменной форме;

1.2.2. К заявителям относятся следующие категории лиц, признанные в установленном порядке нуждающимися в жилых помещениях, принятые на учет и имеющие регистрацию по месту жительства в городе Байконур или разрешение Режимной комиссии на въезд и проживание в городе Байконур:

а) не являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения;

б) не являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам временного найма;

в) являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма и договорам временного найма или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма и договору временного найма, либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения и обеспеченные жилым помещением общей площадью на одного члена семьи менее учетной нормы;

г) проживающие в помещении, не отвечающем установленным для жилых помещений требованиям;

д) являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма и договорам временного найма, членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма и договору временного найма или собственниками жилых помещений, членами семьи собственника жилого помещения, проживающими в квартире, занятой несколькими семьями, если в составе семьи имеется больной, страдающий тяжелой формой хронического заболевания, при которой совместное проживание с ним в одной квартире невозможно, и не имеющими иного жилого помещения, занимаемого по договору социального найма и договору временного найма или принадлежащего на праве собственности, перечень соответствующих заболеваний устанавливается Правительством Российской Федерации;

е) военнослужащие и гражданский персонал воинских частей федеральных органов исполнительной власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба, находящихся на комплексе «Байконур», по ходатайству руководителей;

ж) военнослужащие, прикомандированные Федеральным космическим агентством к ведомственным предприятиям на комплексе «Байконур», по ходатайству руководителей предприятий;

з) сотрудники правоохранительных органов Российской Федерации, функционирующих на комплексе «Байконур», по ходатайству руководителей данных правоохранительных органов;

и) специалисты, приглашенные для работы в организации в случае отсутствия специалистов необходимого профиля и квалификации среди жителей города Байконур и (или) работающие в организациях, по ходатайству руководителей организаций в зависимости от места работы;

к) сотрудники органов Республики Казахстан, осуществляющие свою деятельность на комплексе «Байконур» в соответствии с пунктом 3 статьи 10 Соглашения между Российской Федерацией и Республикой Казахстан о статусе города Байконур, порядке формирования и статусе его органов исполнительной власти от 23 декабря 1995 г., по ходатайству руководителей данных органов;

л) отдельные категории работников организаций по ходатайству руководителей этих организаций, а также индивидуальные предприниматели;

м) пенсионеры и неработающие граждане.

 

 

Приложение № 2
 
к Административному регламенту предоставления государственной услуги по приему заявлений и документов, рассматриваемых жилищной комиссией по распределению жилых помещений в городе Байконур при принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях в городе Байконур, предоставляемых по договорам социального найма и договорам временного найма, а также выдаче принятых жилищной комиссией решений, утвержденному постановлением Главы администрации города Байконур от 02 октября 2014 г. № 199
 
 
 
Блок-схема по предоставлению государственной услуги
 

Прием, сверка документов, регистрация заявления заявителя

Выдача заявителю расписки в получении документов

Формирование учетного дела заявителя
(рассмотрение заявления и принятие решения по представленным документам проводится жилищной комиссией по распределению жилых помещений в городе Байконур)

Утвержденный Главой администрации города Байконур протокол жилищной комиссии

 Подготовка  извещений (выписок из протокола заседания жилищной комиссии) о принятых жилищной комиссией решениях

Направление заявителю извещений (выписок из протокола заседания жилищной комиссии) о принятых жилищной комиссией решениях

 
 

 

 

 

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

 

1.3.1. Информация об отделе по распределению и учету жилья Управления безопасности и режима администрации города Байконур (далее – Отдел), о его месте нахождения, графике работы и номерах телефонов для справок (консультаций), о порядке предоставления государственной услуги, о порядке получения консультаций заявителем, а также об организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, на информационных стендах, а именно:

а) в сети «Интернет» на официальном сайте администрации (в разделе: «Управление безопасности и режима» (путь: «Главная > Управление безопасности и режима > Вопросы по распределению и учету жилья»);

б) на информационных стендах непосредственно в здании подразделений администрации города Байконур.

 

1.3.2. Информация о месте нахождения и графике работы Отдела:

 

а) местонахождение Отдела: ул. имени космонавта Титова Г.С., д. 12, г. Байконур, здание подразделений администрации города Байконур, отдел по распределению и учету жилья, кабинеты № 2, 21:

б) график работы должностных лиц Отдела устанавливается с учетом требований Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного (трудового) распорядка.

Отдел (кабинет № 2) осуществляет прием заявлений и документов от заявителей ежемесячно как по предварительной записи, так и в порядке очереди в соответствии со следующим графиком:

Понедельник
Внутренние работы
Вторник
09.00 – 12.30
прием представителей от организаций
15.30 – 18.00
прием граждан по предварительной записи
Среда
09.00 – 12.30
прием граждан по предварительной записи
15.30 – 18.00
прием от граждан ответов на запросы из                       ЖЭУ № 1-5, а также дополнительных заявлений от очередников при оформлении жилых помещений
Четверг
09.00 – 12.30
прием граждан по предварительной записи
15.30 – 18.00
прием от граждан ответов на запросы из                       ЖЭУ № 1-5, а также дополнительных заявлений от очередников при оформлении жилых помещений
Пятница
09.00 – 12.30
прием документов от граждан только на продление временного проживания и на переоформление договора найма жилого помещения
15.30 – 18.00
прием представителей от организаций
Технический перерыв
11.00 – 11.15
16.45 – 17.00
Перерыв на обед
13.00 – 15.00
Выходные дни
суббота, воскресенье

Период приема заявлений и документов от заявителей назначается в зависимости от дня проведения заседания жилищной комиссии. В соответствии с Положением о жилищной комиссии по распределению жилых помещений в городе Байконур, утвержденным постановлением Главы администрации города Байконур от 10 сентября 2013 г. № 132, днем проведения заседания жилищной комиссии определен первый четверг каждого месяца. Начинается прием заявлений и документов от заявителей за 14 рабочих дней и заканчивается прием заявлений и документов от заявителей за 3 рабочих дня до дня проведения заседания жилищной комиссии.
Предварительная запись осуществляется по телефону 8 (33622) 4-20-76 путем внесения информации вКнигу предварительной записи (на прием документов, рассматриваемых на заседании жилищной комиссии).
 в) телефоны для справок в Отделе:
8 (33622) 4-20-76, 4-23-39;

 д) в сети «Интернет» на официальном сайте администрации (в разделе: «Управление безопасности и режима» путь: «Главная > Управление безопасности и режима > Вопросы по распределению и учету жилья»).

 

1.3.10. Консультирование осуществляется должностными лицами Отдела в соответствии с возложенными обязанностями и распределением полномочий.
1.3.11. Индивидуальное консультирование лично.
а) в режиме общей очереди в дни приема должностными лицами (кабинет № 2) по графику:

Понедельник
Внутренние работы
Вторник
09.00 – 12.30
прием представителей от организаций
15.30 – 18.00
прием граждан
Среда
Четверг
09.00 – 12.30
15.30 – 18.00
прием граждан
Пятница
09.00 – 12.30
прием граждан
15.30 – 18.00
прием представителей от организаций
Технический перерыв
11.00 – 11.15
16.45 – 17.00
Перерыв на обед
13.00 – 15.00
Выходные дни
суббота, воскресенье

 
б) по предварительной записи в дни приема заявителей (кабинет № 21) по графику:

Понедельник
Внутренние работы
Вторник
15.30 – 18.00
Среда
09.00 – 12.30
15.30 – 18.00
Технический перерыв
11.00 – 11.15
16.45 – 17.00
Перерыв на обед
13.00 – 15.00
Выходные дни
суббота, воскресенье

Предварительная запись осуществляется по телефону 4-20-76.  

Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя составляет не более 15 минут.

 Устные обращения учитываются в Журнале учета приема граждан, обратившихся за консультацией к начальнику отдела по распределению и учету жилья и в Журнале учета приема граждан, обратившихся за консультацией к специалистам отдела по распределению и учету жилья.  

Индивидуальное консультирование, содержащее информацию о персональных данных заявителя, предоставляется заявителям при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность (паспорт, удостоверение личности, адресная справка), либо их уполномоченным представителям в силу наделения их полномочиями выступать от имени заявителей при взаимодействии с Отделом (в порядке, установленном законодательством Российской Федерации).

 

1.3.12. Индивидуальное консультирование по телефону.

Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы должностных лиц.

Индивидуальное консультирование по телефону каждого заявителя составляет не более 10 минут.

При индивидуальном консультировании по телефону предоставляется следующая информация, не содержащая сведения о персональных данных заявителя:

а) о порядке представления заявлений и документов для предоставления государственной услуги;

б) о номере телефона на рабочем месте и фамилии, имени, отчестве (последнее – при его наличии) должностного лица, ответственного за прием заявления о предоставлении государственной услуги и документов заявителя;

в) о порядке рассмотрения заявлений о предоставлении государственной услуги и документов заявителей;

 

2.6.3. Заявление заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета.

Сведения о фамилии, имени, отчестве (последнее – при его наличии) указываются без сокращений, в соответствии с документом, удостоверяющим личность.

 

Документы, имеющие поправки, приписки, подчистки, не принимаются в качестве документов, подтверждающих правовые основания для получения государственной услуги по приему заявлений и документов, рассматриваемых жилищной комиссией по распределению жилых помещений в городе Байконур при принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях в городе Байконур, предоставляемых по договорам социального найма и договорам временного найма, а также выдаче принятых жилищной комиссией решений.

Документы, необходимые для рассмотрения жилищной комиссией, могут быть представлены как в оригиналах, так и в копиях, заверенных в установленном порядке. Документы, удостоверяющие личность и подтверждающие регистрацию заявителя и членов его семьи, представляются исключительно в виде оригиналов.

 

2.6.4. Требования к документам, выданным компетентными органами иностранных государств и предъявляемым заявителем для предоставления государственной услуги:

документы, выданные компетентными органами иностранных государств и предъявленные заявителем для предоставления государственной услуги, должны быть легализованы, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации, и переведены на государственный язык Российской Федерации (русский язык). Верность перевода должна быть нотариально удостоверена.

2.6.5. За предоставление недостоверных сведений заявитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Не принимаются в качестве документов, подтверждающих правовые основания для получения государственной услуги заявления и документы, представляемые в соответствии с пунктом 2.6 Административного регламента (образцы заявлений и необходимые к представлению документы), имеющие поправки, приписки, подчистки.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.9.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

несоответствие статуса лица, обратившегося за предоставлением государственной услуги, категориям заявителей, перечисленным в пункте 1.2 Административного регламента;

представление заявителем документов, утративших силу, срок действия которых указан в представляемом документе, либо указанных в пункте 2.25 раздела II Положения о порядке учета жителей города Байконур и членов их семей в качестве нуждающихся в жилых помещениях и предоставления жилых помещений в городе Байконур, утвержденного постановлением Главы администрации города Байконур от 22 августа 2013 г. № 123 «Об утверждении Положения о порядке учета жителей города Байконур и членов их семей в качестве нуждающихся в жилых помещениях и предоставления жилых помещений в городе Байконур в новой редакции» (пункт 2.25 Положения -  Срок давности выдачи документов, а также срок давности заверения в установленном действующим законодательстве Российской Федерации порядке копий документов, представляемых в отсутствии их оригиналов, не должен превышать трех месяцев на дату регистрации документов.);

представление неполного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно.

2.17.14. Помещения для непосредственного взаимодействия должностного лица с заявителями организуются в виде отдельного окна для каждого ведущего прием должностного лица.

2.17.17. Должностные лица, предоставляющие государственную услугу, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества (последнее – при его наличии) и должности либо настольными табличками аналогичного содержания.

 
 

1.3.3. Информация о местах нахождения и графике работы организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги:

а) местонахождение и график работы отдела по учету и регистрации граждан в ЖЭУ № 1-5:

- местонахождение ЖЭУ № 1-5 в городе Байконур:

ЖЭУ № 1: ул. Носова, д. 15;

ЖЭУ № 2: ул. Горького, д. 30;

ЖЭУ № 3: ул. Янгеля, д. 23а;

ЖЭУ № 4: мкр 5, д. 27;

ЖЭУ № 5: мкр 7, д. 22а;

- график работы начальников ЖЭУ № 1-5:

Вторник - Пятница
08.30 – 13.00
14.30 – 18.00
 
Суббота
08.30 – 13.00
14.30 – 18.00
 
11.00 – 13.00
прием квартиросъемщиков по личным вопросам
Перерыв на обед
13.00 – 14.30
Выходные дни
воскресенье, понедельник

- график работы должностных лиц отдела по учету и регистрации граждан в ЖЭУ № 1-5:

Вторник
08.30 – 11.00
14.30 – 16.30
прием заявок на справки
11.00 – 12.30
16.30 – 17.30
обработка заявок, подготовка документов
12.30 – 13.00
17.30 – 18.00
выдача готовых документов и справок
Среда
внутренние работы
 
08.30 – 11.00
14.30 – 16.30
прием заявок на постановку и снятие с регистрационного учета, на оформление   паспорта гражданина Российской Федерации, адресных справок граждан Российской Федерации и граждан Республики Казахстан
11.00 – 12.30
16.30 – 17.30
обработка заявок, подготовка документов
12.30 – 13.00
17.30 – 18.00
выдача готовых документов и справок
 
Пятница
08.30 – 11.00
14.30 – 16.30
прием заявок на справки
11.00 – 12.30
16.30 – 17.30
обработка заявок, подготовка документов
12.30 – 13.00
17.30 – 18.00
выдача готовых документов и справок
 
Суббота
08.30 – 11.00
14.30 – 16.30
прием заявок на постановку и снятие с регистрационного учета, на оформление паспорта гражданина Российской Федерации, адресных справок граждан Российской Федерации и граждан Республики Казахстан
11.00 – 12.30
прием заявок на справки
12.00 – 12.30
16.30 – 17.30
обработка заявок, подготовка документов
12.30 – 13.00
17.30 – 18.00
выдача готовых документов и справок
Перерыв на обед
13.00 – 14.30
Выходные дни
воскресенье, понедельник

- телефоны для справок на участках ЖЭУ № 1-5:

ЖЭУ № 1: приемная 8 (33622) 4-14-89, диспетчер 8 (33622) 4-16-00;

ЖЭУ № 2: приемная 8 (33622) 7-25-36, диспетчер 8 (33622) 7-40-65;

ЖЭУ № 3: приемная 8 (33622) 7-15-13, диспетчер 8 (33622) 7-32-28;

ЖЭУ № 4: приемная 8 (33622) 5-44-45, диспетчер 8 (33622) 5-45-59;

ЖЭУ № 5: приемная 8 (33622) 5-27-88, диспетчер 8 (33622) 5-27-88;

- адрес электронной почты ГУПЖХ: E-mail:gupjh-baik@mail.ru;

б) местонахождение и график работы Государственное унитарное предприятие «Информационный расчетный центр» (далее – ГУП «ИРЦ»), отдел по работе с населением (далее – ОРН):

Местонахождение ГУП «ИРЦ»: мкр 5, д. 28, г. Байконур;

- график работы начальника ОРН ГУП «ИРЦ» с населением:

Вторник - Пятница
10.00 – 18.00 
Суббота
10.00 – 17.00 
Перерыв на обед
13.00 – 14.30
Выходные дни
Воскресенье, понедельник

- график работы специалистов ОРН ГУП «ИРЦ» с населением:

Вторник - Пятница
10.00 – 18.00 
без перерыва на обед
Суббота
10.00 – 17.00 
Среда
внутренние работы
Выходные дни
воскресенье, понедельник

- телефоны для справок (в ГУП «ИРЦ»):

приемная 8 (33622) 5-04-27;

начальник ОРН ГУП «ИРЦ» 8 (33622) 5-57-50;

специалисты ОРН ГУП «ИРЦ» 8 (33622) 5-01-05.

Месторасположение дополнительного офиса ГУП «ИРЦ» в городе Байконур: пл. Ленина, д. 2 (гостиница «Центральная»);

- график работы специалистов ОРН ГУП «ИРЦ» с населением:

Вторник - Пятница
10.00 – 18.00 
без перерыва на обед
Суббота
10.00 – 17.00 
Выходные дни
воскресенье, понедельник

- телефон для справок:

специалисты ОРН ГУП «ИРЦ» 8 (33622) 4-07-72.

Месторасположение дополнительного офиса ГУП «ИРЦ» в городе Байконур: ул. Янгеля, д. 23 «а» (Народный Банк Казахстана);

- график работы специалистов ОРН ГУП «ИРЦ» с населением:

Вторник - Пятница
10.00 – 18.00 
без перерыва на обед
Суббота
10.00 – 17.00 
Выходные дни
воскресенье, понедельник

 

5.1. Информация для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги Управлением, а также его должностных лиц в досудебном (внесудебном) порядке.

5.1.2. Заявитель, в случае обжалования действий (бездействий) и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги Управлением, а также его должностных лиц, имеет право обратиться в Управление или администрацию с жалобой лично (устно) в соответствии с графиком приема руководителя Управления или направить жалобу в письменной форме, в том числе на бумажном носителе либо по электронной почте.

5.1.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети «Интернет», официального сайта администрации, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.1.4. Жалоба должна содержать:

а) наименование Управления, должность, фамилию, имя, отчество (последнее – при его наличии) должностного лица Отдела, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее – при его наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Отдела, либо его должностного лица;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Отдела, либо его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы, подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

 

5.2. Предмет жалобы

 

Предметом жалобы могут являться:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, администрации для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, администрации для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, администрации;

е) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, администрации;

ж) отказ должностного лица Отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные должностные лица, которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

Жалоба заявителя может быть адресована:

а) должностному лицу Управления, ответственному за организацию предоставления государственной услуги;

б) начальнику Управления;

в) Главе администрации города Байконур и (или) его заместителям.

 

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

 

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Управление жалобы от заявителя или его уполномоченного лица.

 

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

 

5.5.1. Ответ на устную жалобу, поступившую на личном приеме Главы администрации, его заместителей, начальника Управления, должностных лиц Управления дается устно (с согласия заявителя) в ходе личного приема (если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки), в остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов в соответствии с установленным администрацией порядком.

5.5.2. Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 30 дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 20 дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации

а) в жалобе отсутствуют данные о заявителе (фамилия, имя, отчество (последнее при его наличии), направившем жалобу, подпись заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;

б) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

в) текст жалобы не поддается прочтению;

г) в жалобе содержатся претензии, на которые неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными заявлениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства;

д) отсутствие предмета жалобы.

В случае отказа в рассмотрении жалобы заявитель уведомляется в письменной форме о причинах отказа.

 

5.7. Результат рассмотрения жалобы

 

5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы Глава администрации, его заместители или начальник Управления принимает одно из следующих решений:

а) решение об удовлетворении жалобы заявителя или его уполномоченного лица, о признании неправомерным обжалованного действия (бездействия) и решения Управления, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу,

опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, администрации, а также в иных формах;

б) решение об отказе в удовлетворении жалобы.

5.7.2. Заявителю или его уполномоченному лицу направляется письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы.

5.7.3. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя по электронной почте направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.7.4. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в правоохранительные органы.

 

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

 

5.8.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.8.2. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.8.3. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при его наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе (в случае рассмотрения жалобы начальником Управления или должностным лицом Управления, ответственным за организацию предоставления государственной услуги – наименование Управления, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при его наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе);

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (последнее – при его наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.8.4. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, принявшим решение по жалобе. В случае рассмотрения жалобы Управлением, ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается начальником Управления или должностным лицом Управления, ответственным за организацию предоставления государственной услуги.

 

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

 

Заявитель имеет право обжалования решений, принятых по жалобе на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

 

Заявитель или его уполномоченное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

 

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

 

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы в Управление осуществляется посредством:

размещения информации на стендах в присутственных местах, в сети «Интернет» на официальным сайте администрации города Байконур;

консультирования заявителей при личном приеме, в том числе по телефону.