Обращения граждан

В связи с улучшением эпидемиологической обстановки на территории города Байконур, в администрации города Байконур возобновлен личный прием граждан.

Прием граждан Главой администрации проводится каждый понедельник с 16.00 до 18.00. Записаться на прием, а также получить консультацию специалиста по вопросу оформления и подачи обращения можно по телефону: 8 (33622) 7-63-66 , с 15.00 до 18.00 во вторник.

Записаться на прием к Заместителям Главы администрации и должностным лицам, уполномоченным в администрации вести личный прием граждан, можно по телефонам, указанным в графике Личного приема граждан.

КАК ОБРАТИТЬСЯ В АДМИНИСТРАЦИЮ ГОРОДА БАЙКОНУР:

1. Направить обращение письмом по почтовому адресу:

468320, г. Байконур, пр. академика Королева, д.33

2. Направить обращение в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:

через официальный сайт администрации города Байконур путем заполнения специальной формы в разделе «Обращения граждан» - «Задать вопрос»;

путем отправления письма на электронную почту администрации города Байконур - odo@baikonuradm.ru.

3. Подать обращение, задав вопрос по телефону «Горячей линии» Главы администрации города Байконур 8(33622) 7-54-00.

График работы «Горячей линии»: в рабочие дни с 9.00 до 18.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00 часов.

4. Письменные обращения от граждан также принимаются нарочно по адресу:

г. Байконур, пр. академика Королева, д.33 по телефону в холле здания администрации.

На имя Главы администрации города Байконур	телефон - 262
На имя заместителя Главы администрации, отвечающего за состояние промышленности и жилищно-коммунального хозяйства в городе Байконур	телефон - 230
На имя заместителя Главы администрации, отвечающего за вопросы социальной сферы в городе Байконур	телефон - 233
На имя заместителя Главы администрации, отвечающего за организацию работы по формированию, реализации, развитию политики и направлений деятельности администрации города Байконур в области связей со средствами массовой информации и общественностью	телефон - 280
На имя Руководителя Аппарата Главы администрации	телефон - 281

Часы приема обращений: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00, обед с 13.00 -14.00.
ПОРЯДОК И СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН:

1. Поступившие в администрацию обращения, вне зависимости от избранного гражданином способа направления обращения, подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента их поступления.

2. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых входит в компетенцию администрации, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

3. Ответ заявителю направляется в письменной форме по указанному в обращении почтовому адресу или в форме электронного документа, если указан адрес электронной почты.

4. Ответ на письменное обращение не дается, если:

в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица;
текст письменного обращения не поддается прочтению либо не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы;
в обращении содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

5. Персональные данные граждан, направивших обращение в электронном виде, обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" N 59-ФЗ от 2 мая 2006 года (с изменениями)

Постановление Главы администрации от 07 июля 2016 года №180 "Об организации работы с обращениями граждан в администрации города Байконур"

В разделе: